Katalog služeb

Popis služby:

• Umožňuje umístění serverů či jiného hardware zákazníka do prostor datacentra a připojení k vysokorychlostní páteři s definovanou úrovní služeb
• Rovněž umožňuje využití techniky datacentra – hardwaru, serverů k provozování vlastních služeb či tyto služby přímo outsourcovat - poskytovatel ručí za jejich nepřetržitý chod, údržbu a nese veškerá rizika s tím spojená
• Připojení k vysokorychlostní internetové páteři – redundantní a nezávislé přípojky
• Zálohování dat
• Zabezpečení – EZS a EPS s připojením na PCO, kamerový a přístupový systém
• Nepřerušitelné napájení – UPS, dieselagregát

Určení:

• Služba je určena zákazníkům kteří potřebují provozovat různé systémy a aplikace a nechtějí je mít na vlastním HW nebo zákazníkům, kteří mají potřebu umístit svoje HW do patřičně zabezpečeného stanoviště

Přínosy pro zákazníka:

• Odborná implementace
• Vysoká dostupnost
• Zvýšení efektivity
• Vzdálená správa

Úrovně služby:

• Rozsah služby je určen SLA
• Volba dostupnosti služby
• Kapacita služby (datový tok, systémové prostředky)

Popis služby:

• Jedná se o vytvoření virtuálního prostředí na HW, jehož výkon a kapacita bude poskytována jednotlivým zákazníkům prostřednictvím vyhrazených virtuálních serverů. Virtualizace PC prostředí musí splňovat nejvyšší nároky na dostupnost a bezpečnost dat. HW potřebný pro provoz virtuálního prostředí bude umístěn v Datacentru, které je pro provoz tohoto produktu zařízeno. Součástí služby je i možnost pronájmu SW licencí např. Microsoft.

Určení:

• Služba je určena všem zákazníkům, kteří potřebují či využívají servery a současně nechtějí investovat do vlastní infrastruktury. Je pro ně efektivnější a méně nákladné pronajmout si výkon serveru jako službu

Přínosy pro zákazníka:

• Vysoká dostupnost
• Flexibilita změny potřebného výkonu serveru a licencí
• Minimální investice
• Dostatečná internetová konektivita
• Služba specializované firmy

Úrovně služby:

• Rozsah služby je určen SLA
• Volba dostupnosti služby
• Volba rozsahu služby

Popis služby:

• Instalace a konfigurace systémů a aplikací
• Pravidelná údržba a aktualizace systémů a aplikací
• IT služba zahrnuje servisní služby u zákazníka
• Opravy hardwaru serverů, pracovních stanic a příslušenství
• Preventivní údržby serverů, pracovních stanic a příslušenství
• Revize a kontroly PC dle platné legislativy

Určení:

• Služba informačních technologií je určena zákazníkům, především z řad malých a středních firem, které nemají IT či správu oddělení, nebo IT oddělení nemá nutnou kapacitu

Přínosy pro zákazníka:

• Optimalizace IT infrastruktury
• Zvýšení spolehlivosti IT infrastruktury
• Úspora nákladů
• Minimalizace prostojů v případě poruchy

Úrovně služby:

• Rozsah služby je určen SLA
• Definovaná doba nástupu technika (24,12,6,4,2 hod)
• Možnost náhradního řešení do 24 hodin

Popis služby:

• Služba nabízí klientům možnost připojení na vysokorychlostní internet či pouze pronájem datového spoje prostřednictvím optické sítě
• V obou případech je k dispozici proaktivně monitorovaný spoj, v případě internetu zajištěný redundantním poskytovatelem s monitoringem veškerých událostí

Určení:

• Služba je určena zákazníkům s potřebou kvalitního vysokorychlostního připojení k internetu

Přínosy pro zákazníka:

• Zvýšení spolehlivosti infrastruktury
• Odborná administrace
• Vysoká dostupnost
• Minimální náklady
• Proaktivní monitoring

Úrovně služby:

• Rozsah služby je určen SLA
• Volba dostupnosti služeb
• Kapacita služby (datový tok)

Popis služby:

• Pronájem vláken spočívá v poskytnutí nenasvícených optických vláken mezi dvěma a více lokalitami v definovaném počtu a dostupnosti

Určení:

• Tato služba je určena těm zákazníkům, kteří mají potřebu spolehlivého spojení s vysokou dostupností mezi dvěma lokalitami nebo centrálou a pobočkami případně datovým centrem

Přínosy pro zákazníka:

• Přímé spojení lokalit bez rizikových prvků
• Vysoká dostupnost
• Minimální investice
• Služba specializované firmy

Úrovně služby:

• Rozsah služby je určen SLA
• Volba dostupnosti služby
• Kapacita služby (počet vláken)